FAQ & Contacto
Las preguntas más frecuentes que nos hacen y las que se nos ocurren (FAQ: Frequently Asked Questions). Al final tienes un formulario para el contacto.
¿Qué es Una Buena Taza?
Somos amigos, amantes de una bebida para cada hora del día, para cada emoción, para cada compañía. El ritual de prepararlo y tomarlo. Saber que fue sembrado y cosechado, prensado, extraído, filtrado, en fin… Toda una historia, una travesía que culmina en tu boca.
Nosotros te ofrecemos Una Buena Taza, la taza perfecta es la que haces tú
¿Qué medios de pago tienen?
A través de la pasarela de pago de Bold (con autenticación de seguridad), recibimos todas las tarjetas de crédito y débito. Para los pagos por Nequi y Daviplata, puedes contactarnos por el chat de Whatsapp.
¿Cuánto tiempo se demora el envío?
Depende. ¿De qué depende? Del producto, del proveedor, de la transportadora, de los eventos externos.
De nuestra parte, los pedidos para los productos en inventario los solemos despachar en 1 o 2 días hábiles después de hecha la compra.
Para productos importados o bajo pedido especial, los tiempos pueden extenderse hasta 30 días calendario o más.
Sea como sea, se te enviará un mensaje o correo con el número de guía para el seguimiento y se te informará de las novedades de las que tengamos conocimiento.
¿Hay despachos sin costo de envío?
Sí. Cuando el valor de la compra supera los 250.000 COP no se cobra el envío a ciudades principales.
¿Cómo puedo estar atento a promociones?
Agrega nuestro número de Whatsapp y envíanos un mensaje para añadirte a nuestra lista de difusión. También puedes suscribirte al boletín de noticias diligenciando tu dirección de correo.
Necesito factura electrónica
Las ventas y cuentas bancarias que realiza unabuenataza.com son, por defecto, de una persona natural no responsable de IVA, por ende, no obligada a facturar. Si requiere facturación electrónica hacerlo saber previamente mediante el Whatsapp para darle un código de pago. Debe enviar el RUT al mismo Whatsapp o al correo electrónico.
Quisiera comprar cada mes lo mismo, ¿Se puede?
Estamos trabajando en el modelo de suscripción para clientes frecuentes, que es un pago mensual con débito automático y un descuento. Escríbenos tu interés al correo o al Whatsapp y cuando ya tengamos lista la funcionalidad te avisaremos.
Quiero tener mi producto en la tienda, ¿Cómo hago?
Nos gusta tener productos especiales para clientes exclusivos. Escríbenos en el formulario de contacto y cuéntanos acerca de tu producto y empresa: ¿por qué crees que deberíamos incluir tu producto en la tienda?